Neff

У нас духовой шкаф Neff с функцией пиролиза. Всё устраивало, но недавно заметили, что при включении на высокую температуру начинал пахнуть горелым пластиком. Печь работала, но запах реально напрягал. В Neff.Moscow отнеслись серьёзно — никто не отмахнулся с «ну раз греет — и ладно». Разобрались, что при последней чистке сгорел один из внутренних защитных элементов, и он начал плавиться. Заменили, сделали профилактику и даже закрепили плохо стоявшую направляющую, которая дребезжала при открытии дверцы. Я вообще не просил это делать, но сделали «по ходу». Очень внимательное и добросовестное отношение — за это отдельный респект.

Посудомойке Neff уже лет 8, и последние месяцы она плохо смывала — посуда оставалась жирной, особенно на нижней корзине. Сначала думали, может, таблетки не те, но сменили три бренда — без толку. Решили не тянуть и обратиться в сервис. Сотрудник, с которым общались сразу задал ряд уточняющих вопросов. Очень грамотный подход. В итоге приехал человек, заменил циркуляционный насос, заодно почистил фильтры и дал советы, как правильно загружать посуду (оказалось, мы много лет неправильно это делали). Сейчас машинка моет как раньше. Остались только положительные впечатления — и от общения с работникам СЦ, и от результата.