Невозможно описать словами отвратительный сервис операторов, водителей, грузчиков и всего, что только может касаться этой компании!
Позвонила за пять дней, заказала машину с грузчиками перевезти предмет (ценой более половины миллиона) из точки А до Б. Попросила позвонить за несколько часов, сообщить имена водителей и номер машины для пропуска, обещали сообщить в 10 утра, в день заказа звонила 6 раз по тому же вопросу, информацию узнала лишь по приезду водителя.
Грузчики не говорят по русски, матерятся и хамят!
Груз забрали в 18:00, но так и не довезли до точки Б, так как не желали выходить из машины и слушать навигации человека, чтоб подъехать к правильному адресу, на все лишь мат!
Операторы футболят от менеджера к менеджеру, не передавая информации, так что приходилось объяснять одно и то же миллион раз, на что в конце последний работник просто кладет трубку не желая работать с проблемой!
До ЧЕТЫРЁХ УТРА!!!! пытались выяснить где наш груз, и лишь в это время нам сказали, что он на складе и обратно его не привезут, сказали, что в 8 утра с нами свяжутся.
С 7 утра звонили каждый час до 15:00, с трёх не слезала с телефона до 9 вечера, кидали трубки, отказывались говорить где товар, выставляли счет за то, что они держат товар итд!
в конце концов нашла адекватную девочку (всего 28 часов спустя!!!), которая помогла, но все так же отправила грузчиков, не говорящих по русски, потратили 4 часа объясняя операторам, что грузчик все еще не везет нам груз и мы все равно остались должны за доставку обратно по адресу!
Слов нет, одна эмоциональная и физическая истощенность!
Прошу, поберегите свои нервы и не пользуйтесь сервисом этой компании!
пт, 01/11/2019 - 19:04
Ужас!
Невозможно описать словами отвратительный сервис операторов, водителей, грузчиков и всего, что только может касаться этой компании!
Позвонила за пять дней, заказала машину с грузчиками перевезти предмет (ценой более половины миллиона) из точки А до Б. Попросила позвонить за несколько часов, сообщить имена водителей и номер машины для пропуска, обещали сообщить в 10 утра, в день заказа звонила 6 раз по тому же вопросу, информацию узнала лишь по приезду водителя.
Грузчики не говорят по русски, матерятся и хамят!
Груз забрали в 18:00, но так и не довезли до точки Б, так как не желали выходить из машины и слушать навигации человека, чтоб подъехать к правильному адресу, на все лишь мат!
Операторы футболят от менеджера к менеджеру, не передавая информации, так что приходилось объяснять одно и то же миллион раз, на что в конце последний работник просто кладет трубку не желая работать с проблемой!
До ЧЕТЫРЁХ УТРА!!!! пытались выяснить где наш груз, и лишь в это время нам сказали, что он на складе и обратно его не привезут, сказали, что в 8 утра с нами свяжутся.
С 7 утра звонили каждый час до 15:00, с трёх не слезала с телефона до 9 вечера, кидали трубки, отказывались говорить где товар, выставляли счет за то, что они держат товар итд!
в конце концов нашла адекватную девочку (всего 28 часов спустя!!!), которая помогла, но все так же отправила грузчиков, не говорящих по русски, потратили 4 часа объясняя операторам, что грузчик все еще не везет нам груз и мы все равно остались должны за доставку обратно по адресу!
Слов нет, одна эмоциональная и физическая истощенность!
Прошу, поберегите свои нервы и не пользуйтесь сервисом этой компании!
Добавить отзыв